Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION :

UNLEASH Escape

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

UNLEASH ESCAPE est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société UNLEASH ESCAPE SAS, Société par Action Simplifiée au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé 5 rue Henri Desgrange, 75012 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 830 011 202.

Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale (ci-après « L’UTILISATEUR ») et sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre UNLEASH ESCAPE et LES UTILISATEURS de la salle; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée (ci-après « L’ACHETEUR »). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet d’UNLEASH ESCAPE (nommé ci-après « SITE INTERNET) ou auprès du personnel d’UNLEASH ESCAPE. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ». UNLEASH ESCAPE reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET https://unleashescape.com, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente d’UNLEASH ESCAPE sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’UNLEASH ESCAPE.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, UNLEASH ESCAPE accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour la durée maximale de la SESSION DE JEU soit 75 (soixante-quinze) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu d’évasion grandeur nature organisé par UNLEASH ESCAPE, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maximum. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 75 minutes maximum, qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu d’évasion grandeur nature. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu prenne fin avant la fin des 75 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 75 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la SALLE de jeu d’évasion grandeur nature n’est possible que sur présentation de l’e-mail de confirmation de réservation envoyé à l’ACHETEUR après le paiement et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

La SESSION DE JEU est accessible à partir de 12 ans. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISTEUR, UNLEASH ESCAPE se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.

Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels d’UNLEASH ESCAPE.

L’UTILISATEUR n’est pas autorisé à pénétrer dans la SALLE avec des objets personnels, UNLEASH ESCAPE décline toute responsabilité en cas de dommage aux affaires personnels des UTILILISATEURS.

Durant toute sa présence au sein des locaux d’UNLEASH ESCAPE, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel d’UNLEASH ESCAPE. À ce titre, UNLEASH ESCAPE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.

UNLEASH ESCAPE se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool, de drogues ou n’ayant pas un comportement approprié, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro…) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

UNLEASH ESCAPE attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon direct et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux d’UNLEASH ESCAPE.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par UNLEASH ESCAPE sont indiqués sur le SITE INTERNET (dans l’onglet « Réserver », « Nos tarifs ») et sont également affichés à l’accueil des locaux d’UNLEASH ESCAPE. Ils sont exprimés en euros (€) ; toutes taxes comprises (TTC) et par personne ; pour une SESSION DE JEU de 75 (soixante-quinze) minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (3 à 6 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

4 joueurs : 40 €

5 joueurs : 35 €

6 joueurs : 31 €

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. Des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment lorsque le client est une entreprise.

UNLEASH ESCAPE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d’UNLEASH ESCAPE. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET d’UNLEASH ESCAPE : unleashescape.com. Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issu du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel d’UNLEASH ESCAPE pourra effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part d’UNLEASH ESCAPE ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel d’UNLEASH ESCAPE et se présenter à l’accueil au moins 7 jours avant la date de la RÉSERVATION afin de régler le montant par carte de crédit ou espèces (en euros). UNLEASH ESCAPE SAS n’accepte pas les règlements par chèques. Le personnel de UNLEASH ESCAPE ne réservera aucune session de jeu sans paiement au préalable.

UNLEASH ESCAPE a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne édité par Crédit Agricole. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données. Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d’UNLEASH ESCAPE. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION DE JEU réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie ; s’il souhaite débuter la partie l’UTILISATEUR pourra voir son temps de jeu réduit. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. UNLEASH ESCAPE se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par UNLEASH ESCAPE. Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix. Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix (sur la base du prix par personne correspondant au nombre de personnes, initialement réservé) devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE. UNLEASH ESCAPE se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Un report de la SESSION est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée en écrivant à UNLEASH ESCAPE à l’aide du formulaire de contact. Le report est soumis à acceptation préalable d’UNLEASH ESCAPE. Si une date de report ne peut être déterminée, il est alors possible d’échanger la prestation contre un Bon Cadeau de valeur équivalente.

En cas d’annulation de la part de l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation.

Un client ayant acheté un bon cadeau par internet peut exercer son droit de rétractation jusqu’à 14 jours après l’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’ACHETEUR et ce si le bon cadeau n’a pas été utilisé. L’ACHETEUR souhaitant exercer son droit de rétractation devra communiquer sa décision à UNLEASH ESCAPE avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation du jeu d’énigme en ligne sur le SITE INTERNET.

L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part d’UNLEASH ESCAPE des informations et offres commerciales sur son adresse e-mail ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.

L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET accepte d’ores et déjà d’être contacté par UNLEASH ESCAPE par téléphone, SMS et mail.

UNLEASH ESCAPE s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Lors de sa commande, L’ACHETEUR communique son nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale et facultativement les noms, prénoms, les adresses e-mails et numéro de téléphone des autres UTILISATEURS. Ces informations sont conservées durant 3 ans par UNLEASH ESCAPE, puis supprimées dans le respect de la règlementation RGPD.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant qui peut s’exercer par courrier adressé à UNLEASH ESCAPE, 5 rue Henri DESGRANGE 75012 Paris. Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si le Client ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué au Vendeur, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site http://www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans. Toutefois, le Vendeur pourra contacter par téléphone l’ACHETEUR qui en aura expressément fait la demande, pendant une période librement fixée par l’ACHETEUR ou à défaut, dans un délai de 3 mois à compter de la date de la demande de l’ACHETEUR.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d’UNLEASH ESCAPE.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local d’UNLEASH ESCAPE. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE d’escape Game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

Par ailleurs, il est strictement interdit de détériorer ou de casser des éléments de jeu ou de décor.

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la SESSION DE JEU. Ces photos pourront être utilisées par UNLEASH ESCAPE afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restrictions : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.

UNLEASH ESCAPE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.

Chaque SALLE de jeu d’énigme grandeur nature comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel d’UNLEASH ESCAPE de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ

Tous les éléments du site unleashescape.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société UNLEASH ESCAPE. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans l’accord écrit expresse de la société UNLEASH ESCAPE.

Les prestations, scénarios, énigmes, décors, histoires et plus généralement tous les éléments matériels et immatériels composant les sessions de jeu sont la propriété de la société UNLEASH ESCAPE. Toute utilisation / citation / publication sans l’accord écrit expresse de ses créateurs d’un élément visuel / sonore / vidéo / graphique ou manuscrit sera légalement sanctionné.